常见题可能的原因及可能的纠正方法
1 状态灯
a.卫星定位灯不亮(红色)
北斗模块损坏或设备故障与设备供应商联系 ;
b.GSM/GPRS/CDMA灯不亮或不闪(黄色)
是否在GSM或GPRS/CDMA盲区 离开盲区SIM卡工作是否正常 检查SIM卡 ;
2 无法收发短信或发送GPRS数据
A．是否在GSM或GPRS/CDMA盲区 离开盲区 ;
B．是否短信台阻塞或GPRS/CDMA网络故障 等短信台不忙或GPRS网络复位正常;
C．检测GSM/GPRS/CDMA天线是否连接正常，有无坏线、松动 连接好或更换天线 ;
3 无法定位
A．是否在卫星定位盲区 离开盲区 ;
B．是否在天空遮蔽严重的地方 到可见天空良好地区;
C．天线是否连接正常或折断、接头松动 连接好天线 ;
4 无法拨打电话
A．是否已设定限制电话 与调度中心联系 ;
B．手柄是否连接并正常工作 接好手柄 ;
C．SIM/UIM卡工作是否正常 检查SIM/UIM卡;
5 车载手柄工作不正常 按显示屏出错说明处理
其他问题请联系特约维修中心或销售商或拨打我们的服务热线 ;
全国货运平台不上线处理方法：
1 远程处理方式
确定SIM卡有短信功能（没有短信功能的只能现场处理）；
PS:如果有短信功能，但是发短信无法回复，打电话有可以通，需要换一张卡或者重新拔卡插卡。发1002短信到设备SIM卡号，测试能否有回复。
发送短信：1010到设备里的SIM卡号上；
发送设置短信到设备的SIM卡号上；
carid:,,,,18923718790,,,,,,,
如果还是不上线，把车辆注册信息补全；
carid:,,,,18923718790,2,13,0900,13A00001,LFWEFDSDCE1234567, 3718790,
//终端手机号、车牌颜色、省ID、市ID、车牌号、车架号、注册ID,
如果还是不上线，转到上203的企业平台，看能不能上线。如果不能则换设备。
如果企业平台可以上货运不能上，打电话给货运，以车主的名义问该车辆是否在货运平台录入，为什么没上线；
PS：货运客服热线：400 003 5656
如果还是不上线，需要现场处理；
2 现场处理方式
1）参数初始化；
菜单---- 参数设置----通信参数设置----参数初始化
2）设置ID；
菜单----参数设置----通信参数设置----终端手机号码
如果还是不上线，把车辆注册信息补全；
菜单----参数设置----注册参数设置----省域；市域；车牌颜色；车牌号码；车架号；注册ID
4）如果还是不上线，转到上203的企业平台，看能不能上线。如果不能则换设备。
如果企业平台可以上货运不能上，打电话给货运，以车主的名义问该车辆是否在货运平 台录入，为什么没上线；
PS：货运客服热线：400 003 5656
5）再上不了，换一台设备。
终端离线处理方法
1、发送短信1002到车机。
2、设置成TCP模式。
3、车机不在线处理方法
3.1、发送1002到车机。
3.2、拨打车机电话；出现以下四种处理情况：
3.2.1 如果电话通；有短信返回；查看参数情况参照下图处理。
3.2.2、如果电话通；无短信返回；并且无法上线；则到现场查看处理。
3.2.3、如果电话不通；有短信返回；查看参数情况参照下图处理。
3.2.4、如果电话不通；无短信返回；则咨询联通或移动。
设备不在线处理方法
1.不在线判断：V12平台终端上为灰色显示，且下发位置查询命令，无数据返回。
2.单击右键，查询终端基本资料，读取通讯卡号及ID号，注：些处通讯卡可能与实际在用的卡号不一致，需确认。
3用电话打到SIM卡号上，听其提示：
返回关机状态：可能是设备已经被断电，上车查看终端排除问题
返回余额不足状态：SIM卡欠费，补交费用
返回无法接通：设备目前处在没有信号的地方或无法接收数据，无法发出数据。
查看目前车辆停驶位置或设备的天线问题，是否接好或正常使用
返回提示接通状态：SIM通讯正常
注：SIM卡能打通电话 ，并不代表SIM的GPRS或CDMA信号是正常的，SIM卡的数据通讯与通话不是同一通道。
4.发送短信到终端SIM卡号，查询设置。注：要求SIM卡带短信功能
发送1002：查询设备参数
发送1004：查询设备版本号
若手机没有设置权限：发送SNUM:“18923718791”（引号中的号码为你自己的设置手机号码） 到终端SIM卡号，添加权限
发送指令能返回数据，刚说明SIM卡号通讯正常。
5.下发设置命令。
SET:“APN”,“IP”,“PORT”,“与平台对应的通信编号”
如
SET:“CMNET”,“1，203.086.008.005”,“9999”,“13300000001”
若主机设置成功，则会返回： set OK！
若主机设置失败，则无任何返回
若设置的短信格式错误，则会返回 ERROR
返回设置成功看查询设备是否已经上线，如还未上线， 此时要查询SIM卡是否支持TCP协议(打电话到服务中心查询)，或将设备设置改成如下参数，看其是否能上线。
SET:“CMNET”,“0，203.086.008.005”,“9999”,“13300000001”
